Spedizione

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Grazie per aver fatto acquisti con Zhannaona. Questa informativa spiega come spediamo l’ordine, i costi e cosa aspettarsi dopo l’acquisto.

Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).

L’elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno o nei fine settimana e nei giorni festivi può iniziare il giorno lavorativo successivo. Non appena l’ordine verrà spedito, riceverai un’email di conferma con il tracciamento, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione e le stime di consegna disponibili sono mostrati al check-out. Le stime decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito e possono variare a causa di ritardi del corriere, maltempo e altri eventi fuori dal nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. La spedizione standard gratuita potrebbe essere disponibile per determinati ordini, come mostrato al check-out.

Dogana in Canada, imposte e altre spese applicabili

Gli ordini spediti in Canada potrebbero essere soggetti a GST, HST, PST, QST, RST, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Se le imposte e le spese di importazione vengono calcolate al check-out, non saranno dovute alla consegna. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e, salvo diversamente specificato, sono a carico del cliente.

Dogana nel Regno Unito, imposte e altre spese applicabili

Agli ordini spediti nel Regno Unito possono essere applicate imposte, dazi e spese di importazione. Ove disponibili, tali spese saranno calcolate e riscosse al check-out. Se imposte o dazi vengono riscossi al check-out, verranno mostrati prima di effettuare l’ordine.

In alcuni casi, spese di importazione aggiuntive, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione o spese di gestione del corriere possono essere dovuti all’arrivo dell’ordine nel Regno Unito. Tali spese sono determinate dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal corriere e sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato al check-out che dazi e imposte sono prepagati.

Le procedure doganali possono inoltre influire sui tempi di consegna. Consigliamo di verificare le normative di importazione locali prima di effettuare un ordine.

Dogana nell’Unione europea, imposte e altre spese applicabili

Gli ordini spediti nei paesi dell’Unione europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Ove disponibili, imposte, dazi e spese di importazione applicabili saranno calcolati e mostrati al check-out prima che l’ordine venga effettuato.

Se al check-out è indicato che dazi e imposte sono prepagati, l’ordine verrà spedito con tali spese prepagate e non dovrebbe esserti richiesto di pagare ulteriori spese di importazione alla consegna. Se al check-out non è indicato che dazi e imposte sono prepagati, potresti dover pagare IVA, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o spese di gestione del corriere prima o al momento della consegna.

Le spese di importazione sono determinate dalle autorità doganali dell’UE e/o dal corriere e possono variare in base a paese di destinazione, classificazione dei prodotti, valore dei prodotti, paese di origine e metodo di spedizione. Le procedure doganali possono inoltre influire sui tempi di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che, dopo la ricezione, le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi.

Destinazioni di spedizione

Al momento spediamo a Afghanistan, Albania, Algeria, Altre isole americane del Pacifico, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Caraibi olandesi, Cechia, Ciad, Cile, Cina, Cipro, Città del Vaticano, Colombia, Comore, Congo - Kinshasa, Congo-Brazzaville, Corea del Sud, Costa Rica, Costa d’Avorio, Croazia, Curaçao, Danimarca, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Figi, Filippine, Finlandia, Francia, Gabon, Gambia, Georgia, Georgia del Sud e Sandwich australi, Germania, Ghana, Giamaica, Giappone, Gibilterra, Gibuti, Giordania, Grecia, Grenada, Groenlandia, Guadalupa, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Guyana, Guyana francese, Haiti, Honduras, India, Indonesia, Iraq, Irlanda, Islanda, Isola Ascensione, Isola Christmas, Isola Norfolk, Isola di Man, Isole Cayman, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole Falkland, Isole Fær Øer, Isole Pitcairn, Isole Salomone, Isole Turks e Caicos, Isole Vergini Britanniche, Isole Åland, Israele, Italia, Jersey, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Panamá, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia francese, Polonia, Portogallo, Qatar, RAS di Hong Kong, RAS di Macao, Regno Unito, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Riunione, Romania, Ruanda, Russia, Sahara occidentale, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent e Grenadine, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sant’Elena, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Spagna, Sri Lanka, Stati Uniti, Sud Sudan, Sudafrica, Sudan, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, São Tomé e Príncipe, Tagikistan, Taiwan, Tanzania, Terre australi francesi, Territori palestinesi, Territorio britannico dell’Oceano Indiano, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Tuvalu, Ucraina, Uganda, Ungheria, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis e Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwee eSwatini.

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, spese e ritardi doganali. Tutte le spese applicabili riscosse al check-out verranno mostrate prima del completamento dell’acquisto.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine viene smarrito, danneggiato o subisce un ritardo, contattaci all’indirizzo zhannaonabcn3@gmail.com e ti aiuteremo a interfacciarti con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare l’ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo essere in grado di gestire le modifiche prima che l’ordine venga spedito, ma una volta in transito non sarà più possibile modificarlo. Ove possibile, i rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originario.

Domande?

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