TERMINOS Y CONDICIONES

ACERCA DE ZHANNAONA

ZHANNA DYMCHENKO (CIF ESX6085842L) CON DOMICILIO SOCIAL EN BARCELONA (ESPAÑA)

Dirección: C / Joaquín Costa 48, 3-2, escalera Interior, 08001, Barcelona

Correo electrónico: hello@zhannaona.com.

Teléfono: +34605604690

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Hacemos que sus compras sean fáciles y nos encantaría estar en contacto. Envíenos un correo electrónico a hello@zhannaona.com para cualquier consulta.

También puedes estar al día de nuestros proyectos a través de Facebook e Instagram:

Facebook: @zhannaona

Instagram: @zhannaona

 

ENVÍO

COSTOS DE ENVÍO

*Envío gratis a partir de €200 dentro de la Unión Europea.

España: 5,95 €

Europa: 7,95 €

Resto del mundo: 14,95 €

Recuerda que las prendas de ZHANNAONA no tienen stock. Creemos en un sistema de consumo más sostenible: por ello, en cuanto realices tu pedido, nos pondremos en marcha para que tu pedido esté listo en 4 días hábiles. Una vez realizado el plazo de entrega dependerá del transportista, que suele ser de entre 2 y 5 días. Los costos de envío varían según la ubicación de destino. También disponemos de gastos de envío gratuitos en función del importe del pedido y del lugar de entrega. Tienes esta información automáticamente al realizar el pedido, siempre antes de realizar el pago.

¿Envío a otras partes del mundo? No hay problema. Ponte en contacto con nosotros en hello@zhannaona.com y te daremos toda la información que necesitas antes de realizar tu pedido.

Excepciones: Los plazos de entrega pueden verse afectados por vacaciones en España, huelgas, situaciones meteorológicas específicas o durante las rebajas.

 

ENTREGA A PAÍSES FUERA DE LA UE

Los destinatarios de los envíos fuera de la UE son responsables de los aranceles, aranceles, impuestos y otros gravámenes aduaneros.

ZHANNAONA no tiene control sobre estos cargos. No podemos brindar ninguna información sobre el costo que sería, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro.

Consulte las leyes y normativas locales con respecto a la importación antes de comprar. Debe comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, por lo que no se sorprenderá con los cargos que no esperaba.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

La ropa interior y los trajes de baño (pantalones) no se pueden cambiar ni devolver. Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los casos de defectos de fabricación o que por algún error el artículo que hayas recibido sea diferente al que encargaste. Las prendas y los accesorios se pueden cambiar de forma gratuita. Para el segundo cambio en el mismo pedido se aplicarán tarifas de envío.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

REEMBOLSOS (SI APLICA)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@zhannaona.com.

 

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

CAMBIOS (SI CORRESPONDE) Y ENVÍO

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo o devolver tu producto, envíanos un email a hello@zhannaona.com y envíanos tu artículo a: ZHANNA DYMCHENKO, C / Joaquin Costa 48, 3-2, escalera Interior, 08001, Barcelona (España).

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo del lugar donde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto cambiado puede variar. Si estás enviando un artículo de más de 100 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.