AGB

VERSAND

VERSANDKOSTEN

 

*Kostenloser Versand ab 200 € innerhalb der Europäischen Union.

Spanien: 5,95 €

Europa: 7,95 €

Rest der Welt: 14,95 €

Bitte beachten Sie, dass ZHANNAONA-Kleidungsstücke nicht auf Lager sind. Wir glauben an ein nachhaltigeres Konsumsystem: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden wir uns darum kümmern, dass Ihre Bestellung innerhalb von 4 Werktagen versandfertig ist. Die Lieferzeit hängt dann vom Spediteur ab, die in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen liegt. Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort. Wir bieten auch kostenlosen Versand an, abhängig vom Bestellwert und dem Lieferort. Diese Informationen werden Ihnen automatisch bei der Bestellung angezeigt, immer bevor Sie die Zahlung vornehmen.

Versand in andere Teile der Welt? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns unter hello@zhannaona.com und wir geben Ihnen alle Informationen, die Sie vor Ihrer Bestellung benötigen.

Ausnahmen: Lieferzeiten können durch Feiertage in Spanien, Streiks, spezifische Wetterbedingungen oder während des Schlussverkaufs beeinflusst werden.

 

LIEFERUNG IN LÄNDER AUSSERHALB DER EU

Empfänger von Sendungen außerhalb der EU sind für Zölle, Gebühren, Steuern und andere Zollabgaben verantwortlich.

ZHANNAONA hat keine Kontrolle über diese Gebühren. Wir können keine Informationen über die Kosten geben, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land stark variieren.

Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über die örtlichen Gesetze und Vorschriften bezüglich des Imports. Sie sollten sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von unerwarteten Gebühren überrascht werden.

 

UMTAUSCH-, RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Unterwäsche und Bademode (Hosen) können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Umtausch oder Rückgabe werden nur in Fällen von Fabrikationsfehlern oder wenn der erhaltene Artikel aufgrund eines Fehlers von dem bestellten abweicht, akzeptiert. Kleidungsstücke und Accessoires können kostenlos umgetauscht werden. Für den zweiten Umtausch innerhalb derselben Bestellung fallen Versandkosten an.

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

 

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@zhannaona.com.

 

ANGEBOTENE ARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)

Nur reguläre Artikel können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

 

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND) UND VERSAND

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel wünschen oder Ihr Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@zhannaona.com und senden Sie Ihren Artikel an: ZHANNAONA SL, C / Banys Vells, 11, Local Derecha, 08003, Barcelona (Spanien).

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 100 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.

 

ÜBER ZHANNAONA

ZHANNAONA S.L. (CIF B19732007) MIT FIRMENSITZ IN BARCELONA (SPANIEN)

Adresse: C / Banys Vells, 11, Local Derecha, 08003, Barcelona, Spanien

E-Mail: hello@zhannaona.com.

Telefon: +34605604690

 

KUNDENSERVICE 

Wir machen Ihnen das Einkaufen leicht und würden uns freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@zhannaona.com für alle Anfragen.

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