Versand
VERSANDRICHTLINIE
Bei ZHANNAONA wird jede Bestellung mit derselben Sorgfalt vorbereitet, mit der wir unsere Kleidungsstücke in Barcelona entwerfen und fertigen.
Wir verfügen über einen kleinen Bestand an sofort versandbereiten Artikeln. Einige Kleidungsstücke werden jedoch in kleinen Serien gefertigt oder speziell für jede Bestellung hergestellt – als Teil unseres Engagements für eine verantwortungsvolle Produktion und gegen Massenfertigung.
VORBEREITUNG DER BESTELLUNG
Ist das gewünschte Kleidungsstück auf Lager, bereiten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vor.
Sollte der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie persönlich und informieren Sie über die voraussichtliche Produktionszeit.
Wenn Sie uns während des Bestellvorgangs Ihre Telefonnummer mitteilen, können wir Sie über WhatsApp über die Vorbereitung und den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
In den meisten Fällen beträgt die Vorbereitungszeit vor dem Versand nicht mehr als 4 Werktage. Sollte ausnahmsweise mehr Zeit erforderlich sein, informieren wir Sie persönlich darüber.
LIEFERZEITEN
Nach dem Versand Ihrer Bestellung gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Spanien: 2–5 Werktage.
- Europäische Union & Andorra: 3–5 Werktage.
- Amerika: 5–8 Werktage.
- Asien: 5–8 Werktage.
- Rest der Welt: 5–8 Werktage.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Sie können durch Feiertage, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, Streiks, logistische Störungen, Zollabfertigungen, Witterungsbedingungen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von ZHANNAONA beeinflusst werden.
Soweit möglich, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Spanien
Versand: 4,95 €
Kostenloser Versand ab 200 €
Europäische Union & Andorra
Versand: 14,95 €
Kostenloser Versand ab 200 €
Amerika
Versand ab 34,95 €
Kostenloser Versand ab 600 €
Asien
Versand ab 34,95 €
Kostenloser Versand ab 600 €
Rest der Welt
Versand ab 34,95 €
Kostenloser Versand ab 600 €
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.
INTERNATIONALER VERSAND
Wir versenden nach Spanien, Andorra, in die Europäische Union sowie in zahlreiche weitere internationale Destinationen.
Sollte Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht verfügbar sein oder keine Versandkosten angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung über die verfügbaren Versandmöglichkeiten und die entsprechenden Kosten.
LIEFERUNGEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Einfuhrzöllen, Einfuhrsteuern, lokaler Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder anderen von den Behörden des Bestimmungslandes erhobenen Abgaben unterliegen.
Diese Kosten:
- sind nicht im Preis der Kleidungsstücke enthalten;
- sind nicht in den Versandkosten enthalten;
- sind vom Empfänger zu tragen.
ZHANNAONA hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht im Voraus berechnen, da Zollbestimmungen und Einfuhrabgaben von Land zu Land unterschiedlich sind.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes über mögliche Einfuhrkosten zu informieren.
Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen oder Zollabfertigungen liegen außerhalb des Einflussbereichs von ZHANNAONA und können die voraussichtliche Lieferzeit verlängern.
LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung:
- Vollständiger Name des Empfängers.
- Straße und Hausnummer.
- Etage, Wohnung oder Geschäftseinheit.
- Postleitzahl.
- Stadt und Land.
- Telefonnummer für Rückfragen.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir können nicht garantieren, dass die Lieferadresse geändert werden kann, sobald die Bestellung vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
PROBLEME BEI DER ZUSTELLUNG
Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, oder sollte während des Transports ein anderes Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Versand prüfen und die bestmögliche Lösung finden.
E-Mail: hello@zhannaona.com
KONTAKT
Bei Fragen zur Vorbereitung, zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
ZHANNAONA S.L.
Carrer dels Banys Vells, 11, Local Derecha
08003 Barcelona · Spanien
E-Mail: hello@zhannaona.com
Telefon: +34 694 21 71 89