Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Letzte Aktualisierung: 26. Juli 2026

Bei ZHANNAONA S.L. respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten mit derselben Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu schützen, mit der wir jedes unserer Kleidungsstücke entwerfen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie gegebenenfalls teilen und welche Rechte Ihnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden spanischen Datenschutzbestimmungen zustehen.

Unser Online-Shop wird über die Plattform Shopify betrieben, die uns die technische Infrastruktur für ein sicheres Einkaufserlebnis zur Verfügung stellt.

UNSER ENGAGEMENT

Wir erheben ausschließlich die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um:

Ihre Bestellungen zu bearbeiten;
Ihre Einkäufe zu versenden;
Anfragen und Anliegen zu beantworten;
unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN WIR?

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können wir folgende Informationen erheben.

Personenbezogene Identifikationsdaten

Vor- und Nachname.
Lieferadresse.
Rechnungsadresse.
E-Mail-Adresse.
Telefonnummer.

Bestellinformationen

Gekaufte Produkte.
Bestellhistorie.
Umtausch- und Rücksendungen.
Verwendete Zahlungsmethode.
Zahlungsstatus.

ZHANNAONA speichert niemals die vollständigen Daten Ihrer Bank- oder Kreditkarte. Zahlungen werden ausschließlich über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Technische Informationen

Beim Besuch unserer Website können automatisch folgende Informationen erfasst werden:

IP-Adresse.
Browsertyp.
Betriebssystem.
Sprache.
Verwendetes Gerät.
Besuchte Seiten.
Dauer des Websitebesuchs.

Diese Informationen helfen uns, die Sicherheit und die Funktion unseres Online-Shops zu verbessern.

WIE ERHEBEN WIR IHRE DATEN?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten erheben, wenn:

Sie eine Bestellung aufgeben;
Sie ein Kundenkonto erstellen;
Sie unseren Newsletter abonnieren;
Sie mit uns Kontakt aufnehmen;
Sie unsere Website mithilfe zugelassener Cookies nutzen;
Daten über Shopify oder technische Dienstleister bereitgestellt werden, die für unsere Leistungen erforderlich sind.

WOFÜR VERWENDEN WIR IHRE DATEN?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

Bearbeitung Ihrer Bestellungen;
Abwicklung von Zahlungen;
Organisation des Versands;
Bearbeitung von Umtausch und Rücksendungen;
Lösung möglicher Probleme;
Beantwortung Ihrer Anfragen;
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Darüber hinaus können wir Ihnen Neuigkeiten, Produkteinführungen oder Marketinginformationen zusenden, jedoch ausschließlich, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage dies erlaubt.

Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

KOMMUNIKATION ÜBER WHATSAPP

Wenn Sie uns während des Bestellvorgangs freiwillig Ihre Telefonnummer mitteilen, können wir Sie über WhatsApp kontaktieren, um Sie zu informieren über:

die Vorbereitung Ihrer Bestellung;
Produktionszeiten;
eventuelle Zwischenfälle;
den Versandstatus;
Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.

Diese Kommunikation dient ausschließlich dazu, Ihnen einen schnelleren und persönlicheren Service zu bieten.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Dies umfasst insbesondere:

Shopify;
Versanddienstleister;
Zahlungsdienstleister;
technische Dienstleister;
Hosting-Anbieter;
Kundenservice-Plattformen;
öffentliche Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Alle diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

SHOPIFY

Unser Online-Shop wird auf Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind, und kann diese gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten.

Die Datenschutzerklärung von Shopify finden Sie unter:

https://www.shopify.com/legal/privacy

COOKIES

Wir verwenden eigene Cookies sowie Cookies von Drittanbietern, um:

den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website sicherzustellen;
Ihre Einstellungen zu speichern;
Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern;
anonyme Statistiken zu erstellen;
personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Einstellungscenter auf unserer Website akzeptieren, ablehnen oder ändern.

SPEICHERUNG IHRER DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um:

Ihre Bestellung abzuwickeln;
unsere Dienstleistungen zu erbringen;
steuerliche und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen;
mögliche Ansprüche zu bearbeiten;
unsere rechtlichen Interessen zu schützen.

Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

DATENSICHERHEIT

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dennoch kann keine Datenübertragung oder Datenspeicherung im Internet absolute Sicherheit gewährleisten.

IHRE RECHTE

Sie können jederzeit folgende Rechte ausüben:

Auskunft.
Berichtigung.
Löschung.
Einschränkung der Verarbeitung.
Widerspruch.
Datenübertragbarkeit.
Widerruf Ihrer Einwilligung.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

hello@zhannaona.com

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten.

INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Einige unserer technischen Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

In diesen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß den europäischen Datenschutzvorschriften bestehen, beispielsweise durch die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen.

MINDERJÄHRIGE

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollte ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter der Ansicht sein, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kann er uns kontaktieren, um deren Löschung zu verlangen.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um sie an gesetzliche, technische oder betriebliche Änderungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

ZHANNAONA S.L.

Carrer dels Banys Vells, 11, Local Derecha

08003 Barcelona · Spanien

E-Mail: hello@zhannaona.com

Telefon: +34 694 21 71 89

VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG